Klantenservice
Welkom bij de klantenservice van Update.nl! Wij zijn er om je te helpen en je ervaring met onze website zo soepel mogelijk te laten verlopen. Jouw tevredenheid is onze prioriteit, en we staan klaar om al je vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en je te voorzien van de informatie die je nodig bent.
Bij Update.nl begrijpen we dat een goede klantenservice de sleutel is tot het opbouwen van vertrouwen en het bieden van de best mogelijke ervaring aan onze bezoekers en klanten. Daarom willen wij je zo eenvoudig mogelijk toegang geven tot de ondersteuning die je zoekt.
Ons team van professionals staat voor je klaar, of je nu vragen heeft over onze producten en diensten, hulp nodig heeft bij het plaatsen van een bestelling, problemen ondervindt met onze website, of gewoon wat meer informatie zoekt. We zijn slechts een klik of een telefoontje van je verwijderd en staan altijd paraat om je te assisteren.
Blader door onze secties, bekijk veelgestelde vragen en aarzel niet om contact met ons op te nemen. We waarderen je feedback en suggesties om onze service voortdurend te verbeteren. Samen streven we naar een naadloze en positieve ervaring voor jou als gewaardeerde klant van UPdate.nl.
Bedankt voor je vertrouwen in ons en voor het bezoeken van onze klantenservicepagina. We kijken ernaar uit om je van dienst te zijn en al je vragen en behoeften te beantwoorden.
Wij staan voor je klaar
Vragen over producten of levertijden neem dan gerust contact met ons op en wij helpen je graag.
- Grote aantallen? Geen probleem, we leveren alles.
- Binnen 24 uur een scherpe offerte op maat gemaakt
- Bellen? tussen 9:00 en 17:00 op 0592-375 238
- Mailen? stuur je vraag naar info@update.nl
Lokatie
Handelsweg 30-32
9482 WE Tynaarlo
The Netherlands
Betaalinformatie
Bij Update.nl kunt u kiezen uit diverse betaalmethodes, waaronder iDEAL, Bancontact en PayPal. iDEAL biedt een vertrouwde en veilige online betaalomgeving zonder extra kosten. Bancontact is de populairste methode in België. PayPal maakt eenvoudig inloggen mogelijk, maar brengt een transactievergoeding van 2,5% met zich mee. Kijk hier voor meer informatie.
Verzendinformatie
Bij Update.nl wordt uw bestelling binnen 1 werkdag verwerkt en direct vanuit ons eigen magazijn verzonden. PostNL bezorgt uw pakket met handige trackingopties. Voor retourzendingen geldt een vast tarief. Meld schade of niet-ontvangen pakketten binnen 48 uur. Kijk hier voor meer informatie.
Bestellen vanuit België
Bestellen vanuit België bij Update.nl biedt dezelfde voordelen als voor Nederlandse klanten, met enkele verschillen. IDEAL is niet beschikbaar voor Belgische banken; gebruik Bancontact of Paypal. Levering kan een extra dag duren. Intracommunautaire levering is mogelijk; na verificatie van uw BTW-identificatienummer kunt u BTW-vrij bestellen. Kijk hier voor meer informatie.
Bestelproces
Nadat u uw winkelwagentje hebt gevuld, klikt u op "naar kassa" om uw bestelling definitief te maken. Bij registratie krijgt u een beveiligde login voor gemakkelijke toegang tot uw gegevens. U kunt ook bestellen zonder account. Betaling vindt plaats op een beveiligde pagina met keuze uit betaalmethoden. Bestellingen voor 20:00 uur op werkdagen worden dezelfde dag nog verstuurd met trackinginformatie. Vanaf 1 juli 2022 worden updates over uw pakket uitsluitend digitaal verstrekt.
Retourneren
Bij Update.nl geldt een bedenktermijn van 30 dagen voor online aankopen. Je kunt producten retourneren als ze ongebruikt, compleet en in originele staat zijn. Hygiënische en geopende producten zijn uitgesloten. Meld retour aan via info@update.nl. Kosten zijn voor jouw rekening. Retourzending moet binnen 30 dagen na ontvangst plaatsvinden. Voor meer informatie, kijk hier.
Bedenktijd
Bij Update.nl heeft u een bedenktijd van 30 dagen na levering van het product. Binnen deze periode kunt u het product bekijken en proberen, vergelijkbaar met een fysieke winkel. Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten. Bij verbreking van verzegelingen, zoals bij printers, cartridges, en hygiënische producten, geldt geen bedenktijd. Als u van uw aankoop wilt afzien, laat dit dan snel weten. Na melding heeft u nog 14 dagen om de producten te retourneren. Kijk hier voor meer informatie over retourneren.
Garantie
Bij ontvangst van je bestelling is het belangrijk om binnen 48 uur eventuele opmerkingen te melden. Op alle artikelen geldt een wettelijke garantie van Update.nl. Binnen deze garantieperiode worden kostenloos gebreken hersteld, vervangen, of gecrediteerd. Voor garantie op printers moet je contact opnemen met de servicepartner van het betreffende merk. Lees hier voor meer informatie over garantievoorwaarden en afhandeling.
Verzendkosten
Bestel bij Update.nl zonder verborgen kosten. Bezorging kost slechts €3.95. Bij bestellingen onder €30,- betaal je €5.95 verzendkosten, maar vanaf €30,- ontvang je €2,- korting en betaal je ook €3.95. Lees hier meer over de verzendvoorwaarden.
Status van je bestelling
Bij Update.nl blijf je op de hoogte van je bestelling via e-mail, inclusief bestel- en verzendbevestigingen. Volg de status van je bestelling hier.