TV bestellen bij update?

Wanneer u besluit een televisie bij ons aan te schaffen, wilt u natuurlijk dat alles soepel verloopt, van bestelling tot levering en gebruik. Hieronder vindt u belangrijke informatie over onze verzendprocedures, opties voor het ophalen van uw aankoop, en details over wat te doen bij een eventueel defect of schade. Wij streven ernaar uw ervaring zo helder en eenvoudig mogelijk te maken, zodat u zonder zorgen kunt genieten van uw nieuwe televisie.

Speciale vervoerder: Deze worden verzonden met een gespecialiseerde vervoerder om zorg te dragen voor een veilige levering. Dit kan de levertijd iets verlengen. U kunt bij deze paketten helaas ook niet een specifiek tijdstip uitkiezen voor bezorging. Verder hebben geen invloed op de planning. 

Verzendtijden: Bestellingen geplaatst voor 20:00 worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen na dit tijdstip worden binnen 24 uur verzonden. 

Drempellevering: Voor zendingen van televisies vanaf 55 inch bieden wij standaard een drempellevering. Let er hierbij op dat deze levering alleen mogelijk is tot aan de deur van het gebouw. Indien het toestel naar een hogere verdieping gebracht moet worden, kan dit uitsluitend als er een lift aanwezig is of als de klant (of iemand anders) kan assisteren bij het tillen.

Bezorging: De levertijd voor televisies ligt standaard tussen 1 - 2 werkdagen. Twijfelt u bij bezorging aan de staat van het product gezien schade aan de verpakking? Dan vragen wij u het pakket bij bezorging te weigeren. Controleer altijd uw televisie direct na ontvangst. 

**Houdt er rekening mee dat zendingen naar België langer kunnen duren, afhankelijk van de locatie. 

**Grote televisies (boven 65 inch) vereisen speciale verpakking, waaronder op maat gemaakte pallets met extra bescherming. Hierdoor kan het voorkomen dat bestellingen die na 18:00 uur geplaatst worden, niet meer dezelfde dag verzonden worden. 

Wilt u uw televisie liever zelf ophalen? Stuur een e-mail naar info@update.nl of bel ons om de mogelijkheden te bespreken.

• Pakt altijd de televisie uit volgens de instructie op de doos en vanuit de handleiding.  Hier heeft u ook een handig filmpje die uitlegt hoe je veilig een televisie van 65+ inch uitpakt. Voor kleinere televisies kunt u dit filmpje raadplegen. 
• Constateert u schade aan de televisie tijdens/na het uitpakken van de televisie? Meld dit binnen 48 uur. 
• Tijdens het bedenktermijn mag je enkel het artikel testen net zoals je in een fysieke winkel dat mag doen. Het is niet de bedoeling dat de televisie geinstalleerd en bevestigd wordt aan een muur.  Indien het gebruik verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen is er waardevermindering van toepassing. 

Bij een defect aan uw televisie zijn de standaard garantievoorwaarden van toepassing. Deze kunt u hier lezen.

Naast de standaardvoorwaarden van retour, zijn de volgende regels van toepassing als je een televisie besteld bij Update.nl:

• Voor het retourneren van televisies brengt Update.nl €30 aan retourkosten in rekening. Dit bedrag dekt de kosten voor het regelen van een afhaalopdracht, waarbij uw televisie bij u thuis wordt opgehaald.

• Voordat de televisie wordt geretourneerd, verzoeken wij u om duidelijke foto's van het apparaat te maken. Deze foto's dienen als bewijs dat de televisie onbeschadigd is meegegeven aan de vervoerder.

• Bij ontbrekende accessoires tijdens een retourzending wordt er minimaal 50% waardevermindering toegepast. Indien de accessoires op eigen kosten alsnog worden nagezonden, vervalt deze waardevermindering.

•  Voor televisies regelen we standaard één afhaalopdracht in. Mocht deze om welke reden dan ook niet doorgaan, ligt de verdere verantwoordelijkheid voor het retourproces bij de klant

Is je televisie beschadigd bij ontvangst? Vul dan het schadeformulier in:

Transportschade: Update.nl behandelt uitsluitend schade ontstaan tijdens transport.  .Om transportschade correct te beoordelen, is het nodig dat het product eerst wordt geretourneerd voor verdere inspectie. Als transportschade wordt geconstateerd en het product nog op voorraad is, sturen wij een nieuw exemplaar toe. Indien het product niet op voorraad is, wordt de order gecrediteerd. 

Meldtermijn: Schade dient binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden. Controleer daarom direct na ontvangst je televisie op eventuele schade.

Foto's van de Schade: Zorg ervoor dat de foto's van de schade duidelijk zijn, met zowel een close-up als een foto van de gehele televisie, zodat de schade goed op schaal te zien is.

Verwerking Schadeaanvraag: Zonder ingevuld formulier kunnen wij je schadeclaim niet in behandeling nemen. Het kan zijn dat we om extra foto's vragen ter beoordeling van de schade. Samenwerking hierin is verplicht, anders wordt de schadeaanvraag niet verder verwerkt.